【10/31まで】IT施策実行支援コンサルタント(No20201007−2)

チャットチャンネルにおける全体計画策定および既存チャット利用促進施策の推進

単価

スキル見合い
〜90万円を想定
※精算条件あり(140h〜180hの上限割)

稼働率

100%

勤務期間・場所

10/1〜12/31
※延長の可能性高め、稼働開始時期は相談可

東京(新橋)
ただし、週3日が新橋で常駐、週2日はリモート予定

人材要件

必須スキル(Must)

  • 後述の業務内容に類する経験がある。
  • 企業のチャットサービスに関する業務(立ち上げや運用など)の経験がある。
  • 自らプロジェクトを推進できる。
  • 周囲のメンバーを協調して取り組みことができる。
  • ドキュメントを相手が理解できるレベルで作成できる。

尚可スキル(Nice to have)

  • コンサルファームでの勤務経験が望ましい。(希望:5年程度)
  • コンサルファームアンダーでのプロジェクト経験がある。

業務内容

  • 計画策定領域/資格推進領域双方に関する、調査、分析、立案作業
  • 計画書作成作業
    ※立案した企画を先方と協議しながら最終化させていく
  • 施策実行支援作業
    ※先方と共同での導線設計、シナリオ策定、業務フロー設計などの実行部分までの対応

テーマ

目標の無人対応件数を非音声系チャネル(Web・チャットなど)全体でどのようにクリアするか計画を策定する。
→すでにリリースされているWeb・LINEのチャットサービスの利用者数を伸ばすための施策を立案・推進
→認知率・利用率・離脱率・解決率などを適切な状態に改善する施策を検討し、対応可能業務を拡大する(新たにチェットで解約の受付もできるようにするなど)ことの施策を検討

ポジション

メンバー(AM〜SCクラス)

契約形態

準委任

その他

募集人数

1名

年齢

〜45歳

面談回数

2回を予定

エントリー

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